神戸の人気スポット、神戸ハーバーランドに平成２０年１１月に開業したホテル　ラ・スイート神戸ハーバーランド（神戸市中央区）の人気が高まっている。地中海のリゾートを思わせる雰囲気が評判を呼び、客室稼働率は８０％前半で、週末は満室の状況が続く。５月には日本のホテルで初めて「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド」（ＳＬＨ、本部・英国）の加盟ホテルに認定された。

　ホテルのコンセプトは「スモール・ラグジュアリー」（小さくて高品質）。客室数は７０室。

　開業がリーマンショック直後の不況の最中で、しのぐ間もなく昨年５月には新型インフルエンザの発生と、まさに嵐の中のスタートだった。しかし、その後は右肩上がりを続け、「現在、月間の客室稼働率は８０％前半に達し、週末はほぼ満室の状態です」と総支配人の檜山（ひやま）和司さん。

　人気の秘密はその独自の戦略にある。「余分な費用はカットして、そのすべてをサービスに還元することです」と檜山総支配人は明かす。

　ホテルのＰＲはせず、口コミ戦略にしぼっている。その効果がここにきて表れつつあり、リピーターが増加。また、連泊が多いのも特徴だ。

　館内のレストランで使う食材は生産者から直接仕入れ、流通コストをカット。食材は「地産地消」にこだわり、兵庫県の各地域の食材を使ったメニューを順に提供している。

　宿泊料金は４万５千～２３万１千円（１室２人利用の場合）と高めの設定だが、それを上回る満足度が口コミで広がっている。

　全室に大型ジャグジーバスを完備。朝夕食はルームサービスを頼む宿泊客が多く、神戸港を一望する広いテラスでの朝食は特に人気という。

　周辺の大型ホテルとは異なる客層を開拓しつつあり、神戸市内からの宿泊客が全体の３割を占めていることは一つの表れだろう。

　ＳＬＨは高級で小規模な独立系ホテルで構成。現在、世界７０カ国・約５００ホテル（平均客室数５５室）が加盟し、米国の富裕層を対象とした調査で、３年連続で高級ホテル部門で１位を獲得している。

　「加盟で世界の富裕層に認知してもらえる。神戸を世界にアピールできる」と檜山総支配人。知る人ぞ知る“存在感”が一段と高まりそうだ。

【写真説明】広いテラスからはハーバーランドを一望できるホテル　ラ・スイート神戸＝神戸市中央区