企業のパソコンや複合機など情報ネットワークが故障した場合の支援サービスについて、ＮＴＴ西日本と富士ゼロックスは３１日、故障に関する情報を相互に取り次いで一元的に対応することで合意したと発表した。１日から、富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県で連携する。情報ネットワークの支援事業では、ＮＴＴ西が「オフィスネットおまかせサポートサービス」、富士ゼロックスが「ｂｅａｔサービス」「ＩＴあんしんサービスパック」を展開。故障原因が回線の場合はＮＴＴ西、機器の場合は富士ゼロックスが対応。従来は利用者が直接、両社に問い合わせる必要があったが、今後は情報を両社が提供し合うため、利用者から再度問い合わせる必要がなくなる。